Q: 注文情報を変更できますか? 住所や購入した商品を受け取るなど。

A: 注文情報は注文後に変更することはできません。 注文情報が正しくない場合は、注文をキャンセルして新しい注文をしてください。 それ以外の場合、小包は最初の注文情報に従って出荷されます。

Q: 注文が中国から発送されないのはなぜですか?

A: 10日後に追跡情報がない場合。 国内配送の問題が原因である可能性が高いです。さらなるサポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q: 荷物がまだ「配達」されているのはなぜですか?

A: 国際配送には時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。 荷物に関する最新情報が表示されない場合はご安心ください。 Aliexpressの配送方法を使用しており、15 ~ 60日かかります。さらなるサポートについては、カスタマーサービスにお問い合わせください。

Q: なぜ別の製品を受け取るのですか?

A: さらなるサポートについては、カスタマーサービスに直接お問い合わせください。

Q: 最初にいくつかのアイテムが購入されたのに、なぜ私は1つのアイテムしか受け取っていませんか?

A: 1つの注文は、それぞれに一意の追跡番号が付いた複数の小包を介して発送される可能性があります。 特定の追跡番号に従って追跡してください。 さらなるサポートについては、カスタマーサービスに直接お問い合わせください。

Q: 小包を受け取る前に「受け取った商品を確認」をクリックしました。 どうすればよいですか?

A: 誤ってクリックしても心配しないでください。 いずれにしても、荷物はできるだけ早く発送されます。 追跡番号に従って更新してください。 荷物を受け取った後、5つ星のレビューを高く評価してください。

Q: 注文がクローズされた場合はどうすればよいですか?

A: 安全なアカウントと支払い方法で新しい注文をしてください。

Q: 製品が使用できない場合はどうなりますか?

A: ユーザーマニュアルに従って製品が正しく使用されていることを確認してください。さらなるサポートについては、カスタマーサービスに直接お問い合わせください。

Q: まだ荷物を受け取っていませんが、注文詳細ページに「配達済み」と表示されています。 どうすればよいですか?

A: 小包情報については、まず地元の記事をご確認ください。 さらなるサポートについては、弊社のカスタマーサポートにお問い合わせください。

Q: 荷物が返却されるのはなぜですか?

A: 住所や電話番号が正しくないか、物流会社がお客様の住所に発送できないためです。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスに直接ご連絡ください。